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CHANGEMENT D'OPÉRATEUR
Le téléphone refuse une autre SIM
Vous essayez d'utiliser une carte SIM d'un autre réseau et le téléphone semble encore verrouillé.
Voir le désimlockage →
Guide Sosh 2026
Comment débloquer un téléphone Sosh ? Désimlockage, carte SIM, code PUK et ancien mobile Orange
Une nouvelle carte SIM est refusée, votre SIM Sosh demande un code PUK ou vous utilisez un ancien téléphone Orange ? Le mot « bloqué » peut désigner plusieurs problèmes. Voici comment identifier le bon avant d'agir.
Sosh
Désimlockage
SIM
PUK
Identifier le blocage
→
Votre situation
Qu'essayez-vous de débloquer ?
Choisissez le cas qui correspond au message ou au problème rencontré.
PUK
CARTE SIM SOSH
Un code PUK est demandé
C'est la carte SIM qui est verrouillée. Il ne s'agit pas d'un simlockage du téléphone.
Voir le code PUK →•••
ÉCRAN VERROUILLÉ
Vous avez oublié le code du mobile
Code, schéma ou mot de passe de l'écran : ce verrouillage dépend du fabricant du téléphone.
Voir quoi faire →
À comprendre
Sosh et Orange : pourquoi retrouve-t-on les deux dans les démarches ?
Sosh est la marque digitale d'Orange. Certaines démarches techniques et certains services associés à la ligne ou au téléphone s'appuient donc sur l'environnement Orange.
C'est particulièrement utile à savoir si vous possédez un ancien téléphone initialement commercialisé dans l'écosystème Orange/Sosh.
Voir aussi le guide Orange →
Vérification simple
Comment savoir si le téléphone doit être désimlocké ?
Utilisez une carte SIM active provenant d'un autre opérateur et observez le comportement du téléphone.
NOUVELLE CARTE
SIM
Insérez une autre SIM
puis redémarrez le téléphone
ELLE FONCTIONNE
Pas de verrouillage réseau apparent
Si le téléphone utilise normalement cette nouvelle carte, aucun désimlockage n'est nécessaire.
ELLE EST REFUSÉE
Regardez le message affiché
Un message concernant le réseau peut orienter vers un ancien verrouillage opérateur.
PUK DEMANDÉ
C'est la carte SIM
Une demande de PUK ne signifie pas que le téléphone est simlocké.
Encore un doute ?
Faites le diagnostic complet
Quelques questions suffisent pour distinguer un blocage réseau, une SIM verrouillée ou un problème d'accès au téléphone.
Diagnostic rapide
Que cherchez-vous à débloquer ?
Choisissez la situation qui ressemble le plus à votre problème.
Étape 2
Précisez votre téléphone
Choisissez au moins la marque ou l'opérateur.
✓
Votre diagnostic
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Ancien verrouillage réseau
Comment désimlocker un téléphone Sosh ?
Si le téléphone refuse réellement une carte SIM d'un autre opérateur en raison d'un verrouillage réseau, commencez par identifier précisément l'appareil et son origine.
TEST
Essayez une autre SIM
Vérifiez qu'une carte active d'un autre réseau est effectivement refusée.
MESSAGE
Identifiez le type de blocage
Ne confondez pas demande de PUK, code écran et verrouillage réseau.
IMEI
Identifiez le téléphone
Retrouvez son IMEI si la démarche de déblocage nécessite l'identification de l'appareil.
DÉMARCHE
Utilisez la procédure officielle
Pour un ancien appareil concerné, utilisez l'environnement officiel Orange/Sosh correspondant.
i
Le téléphone vient de SFR, Bouygues ou d'un autre réseau ? Le fait d'utiliser aujourd'hui une SIM Sosh ne fait pas de Sosh l'opérateur d'origine du téléphone. Pour un ancien simlockage, partez de l'opérateur qui avait fourni l'appareil.
Identifier l'appareil
Comment retrouver l'IMEI du téléphone ?
L'IMEI est un identifiant propre au téléphone. Il peut être demandé pour identifier un ancien appareil lors d'une démarche liée au désimlockage.
01
Consulter le guide IMEI →
MÉTHODE RAPIDE
Composez *#06#
Sur de nombreux téléphones, l'IMEI apparaît immédiatement à l'écran.
Carte SIM Sosh
Votre SIM Sosh demande un code PUK ?
Lorsque la carte SIM est verrouillée après plusieurs erreurs de code PIN, le téléphone peut demander son code PUK.
AU DÉPART
Code PIN
••••
→
APRÈS PLUSIEURS ERREURS
SIM bloquée
×
→
POUR LA DÉBLOQUER
Code PUK
PUK
Le PUK ne désimlocke pas le téléphone.
Guide code PUK
→
Il sert uniquement à déverrouiller la carte SIM. Évitez de saisir des codes PUK au hasard.
Ce n'est pas Sosh
Code ou schéma du téléphone oublié ?
Si vous ne pouvez plus accéder à l'écran d'accueil parce que le téléphone demande son code, son schéma ou son mot de passe, le verrouillage ne dépend pas de l'opérateur Sosh.
Utilisez la procédure officielle du fabricant. Selon l'appareil et la méthode utilisée, une réinitialisation peut effacer les données locales et nécessiter ensuite les identifiants du compte précédemment associé.
Autres symptômes
Votre SIM Sosh ne fonctionne pas ?
Il s'agit du code de sécurité de la carte SIM, pas d'un code de désimlockage.
La carte SIM est verrouillée et doit être débloquée avec son PUK.
Retirez puis replacez la SIM et testez-la si possible dans un autre téléphone compatible.
Une absence de réseau peut avoir plusieurs causes et ne suffit pas à conclure à un simlockage.
Téléphone d'un autre réseau ?
Retrouvez son opérateur d'origine
Si le téléphone n'a pas été fourni par Orange/Sosh, consultez plutôt le guide de son réseau d'origine.
Par téléphone
Consultez aussi le guide de votre marque
iPhone
Samsung
Xiaomi
Huawei
Honor
Oppo
Google Pixel
Motorola
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Questions fréquentes
Déblocage Sosh : FAQ
Comment débloquer un téléphone Sosh ?
Commencez par identifier le blocage : réseau opérateur, carte SIM, code PUK ou écran. Pour tester un éventuel simlockage, insérez une carte SIM active d'un autre opérateur et observez le message affiché.
Comment désimlocker un téléphone Sosh ?
Si le téléphone refuse réellement une SIM d'un autre opérateur à cause d'un verrouillage réseau, identifiez l'appareil et utilisez la procédure officielle Orange/Sosh correspondant à l'ancien mobile.
Sosh et Orange utilisent-ils la même procédure de déblocage ?
Sosh est une marque d'Orange et certaines démarches techniques s'appuient sur l'environnement Orange. Pour un ancien téléphone, vérifiez néanmoins toujours son origine et la procédure correspondant précisément à votre situation.
Comment débloquer une carte SIM Sosh ?
Si la SIM est verrouillée après plusieurs erreurs de PIN, elle peut demander son code PUK. Retrouvez le PUK associé à votre ligne plutôt que de tester des codes au hasard.
Le code PUK Sosh permet-il de désimlocker le téléphone ?
Non. Le PUK déverrouille la carte SIM. Le désimlockage concerne un éventuel verrouillage du téléphone sur le réseau d'un opérateur.
Comment trouver l'IMEI d'un téléphone Sosh ?
Sur de nombreux appareils, composez *#06# pour afficher l'IMEI. Cet identifiant permet d'identifier le téléphone, mais ce n'est pas un code universel de déblocage.
Avant toute manipulation
Identifier mon problème
→
Vérifiez ce qui est réellement bloqué.
Téléphone, réseau, SIM ou PUK : identifier le problème vous évite de suivre une procédure qui ne correspond pas à votre situation.