SIM
Sur le support de la carte SIM
Si vous avez conservé le support plastique dans lequel votre SIM était fournie, recherchez la mention PUK ou Code PUK.
Le moyen le plus direct si vous l'avez conservé.
SIM bloquée ?
Comment trouver son code PUK ? Orange, SFR, Bouygues, Free, Sosh et RED by SFR
Après 3 codes PIN erronés, votre carte SIM peut se verrouiller et demander son code PUK. Ce code est propre à votre SIM : vous devez le récupérer auprès de votre opérateur ou sur les documents associés à votre carte.
3 PIN erronés
Code PUK
Nouveau PIN
SIM débloquée
Trouver mon code PUK
↓
En bref
Le code PUK sert à déverrouiller une carte SIM après plusieurs erreurs de code PIN. Il est généralement disponible sur le support d'origine de la SIM ou via l'espace client de votre opérateur.
3
PIN erronés
→
PUK
demandé
→
PIN
à redéfinir
Outil gratuit
Retrouvez votre code PUK
Sélectionnez votre opérateur pour savoir où récupérer votre code PUK et accéder rapidement à la procédure adaptée à votre carte SIM.
Assistant Code PUK
Comment récupérer votre code PUK ?
Sélectionnez l'opérateur de la carte SIM. L'assistant vous indique où chercher, sans vous demander votre code PUK.
#
Les méthodes à essayer
ImportantN'essayez jamais des codes PUK au hasard. Après trop de tentatives erronées, la carte SIM peut devenir définitivement inutilisable.
PUK
Votre SIM est déjà bloquée ?
N'essayez pas de codes au hasard. Retrouvez d'abord
le PUK correspondant exactement à votre carte SIM.
Où chercher ?
Où trouver son code PUK ?
Il n'existe pas de code PUK universel. Vous devez retrouver celui qui correspond précisément à votre carte SIM.
WEB
Dans votre espace client
Les opérateurs proposent généralement un moyen d'afficher ou de récupérer le PUK depuis l'espace associé à votre ligne mobile.
Utilisez les identifiants de la ligne concernée.APP
Avec les outils de l'opérateur
Selon votre opérateur, le PUK peut également être accessible via son application mobile ou ses solutions d'assistance.
La procédure exacte varie selon l'opérateur.
Accès rapide
Choisissez votre opérateur
Le PUK dépend de votre carte SIM. Choisissez donc l'opérateur de la ligne bloquée.
Orange
Bouygues
Sosh
RED by SFR
=================
Vous avez trouvé le code ?
Comment utiliser le code PUK ?
Une fois le bon PUK retrouvé, le déblocage est généralement très court. L'intitulé exact des écrans peut varier selon le téléphone.
Entrez soigneusement le PUK correspondant à la carte SIM bloquée.
Le téléphone vous demande généralement de définir un nouveau code PIN.
Confirmez le code choisi lorsque le téléphone vous le demande.
La carte peut à nouveau être utilisée avec son nouveau PIN.
10
essais PUK
Attention
N'essayez pas des codes PUK au hasard
Chez des opérateurs comme Orange et SFR, 10 saisies erronées du code PUK rendent la carte SIM inutilisable. Il faut alors demander son renouvellement.
Si votre téléphone indique qu'il ne reste que quelques tentatives, arrêtez les essais et vérifiez le PUK auprès de votre opérateur.
Support SIM perdu ?
Comment trouver son code PUK sans la carte d'origine ?
Vous n'avez plus le support plastique fourni avec votre carte SIM ? Ce n'est généralement pas bloquant.
Exemples concrets
Le PUK peut être retrouvé en ligne
SFR
SFR indique que le PUK peut notamment être retrouvé depuis l'Espace Client ou sur le support de la carte SIM.
Guide SFR →
Free Mobile
Free permet notamment de retrouver le PUK depuis l'Espace Abonné Mobile ou sur le support de la carte SIM.
Guide Free →
Une confusion fréquente
Le code PUK ne désimlocke pas un téléphone
Le PUK agit uniquement sur la sécurité de la carte SIM.
Utilisé après plusieurs erreurs de code PIN.
≠
Concerne un appareil verrouillé sur un ancien opérateur.
Un doute ?
Votre téléphone demande autre chose qu'un PUK ?
Utilisez le diagnostic pour distinguer une SIM bloquée, un verrouillage réseau et un problème d'accès au téléphone.
Diagnostic rapide
Que cherchez-vous à débloquer ?
Choisissez la situation qui ressemble le plus à votre problème.
Étape 2
Précisez votre téléphone
Choisissez au moins la marque ou l'opérateur.
✓
Votre diagnostic
=================
Questions fréquentes
Code PUK : FAQ
Qu'est-ce que le code PUK ?
Le code PUK est un code de sécurité associé à votre carte SIM. Il permet de la déverrouiller lorsqu'elle a été bloquée après plusieurs saisies incorrectes du code PIN.
Où trouver son code PUK ?
Il peut notamment se trouver sur le support d'origine de la carte SIM ou être récupéré via les services proposés par votre opérateur, par exemple son espace client.
Comment trouver son code PUK sans le support de la carte SIM ?
Connectez-vous à l'espace client de l'opérateur correspondant à votre ligne et recherchez les informations relatives à la carte SIM ou au PUK. Si nécessaire, utilisez son assistance officielle.
Combien de chiffres comporte un code PUK ?
Chez les principaux opérateurs français, le code PUK utilisé pour une carte SIM comporte généralement 8 chiffres.
Pourquoi mon téléphone demande-t-il un code PUK ?
La raison la plus courante est la saisie de trois codes PIN incorrects. La carte SIM se verrouille alors et demande son PUK.
Que faire après avoir saisi le code PUK ?
Après validation du bon PUK, le téléphone vous demande généralement de choisir un nouveau code PIN puis de le confirmer.
Que se passe-t-il si je me trompe plusieurs fois de code PUK ?
N'essayez pas de PUK au hasard. Les principaux opérateurs limitent le nombre de tentatives. Chez Orange et SFR, 10 PUK incorrects rendent la carte SIM inutilisable et son remplacement devient nécessaire.
Existe-t-il un code PUK universel ?
Non. Le PUK est associé à une carte SIM précise. Un code trouvé sur Internet ou appartenant à une autre SIM ne permet pas de déverrouiller la vôtre.
Peut-on débloquer une SIM sans code PUK ?
Si le téléphone demande explicitement le PUK, il faut retrouver celui qui correspond à la SIM. Évitez les générateurs ou prétendus codes universels : utilisez les informations fournies par votre opérateur.
Le code PUK permet-il de désimlocker un téléphone ?
Non. Le PUK déverrouille la carte SIM après un blocage lié au PIN. Le désimlockage réseau concerne le téléphone lui-même et constitue une procédure différente.
SIM verrouillée ?
Où trouver mon PUK ?
↑
Retrouvez le bon PUK avant de continuer
Ne multipliez pas les essais : utilisez le code correspondant réellement à votre carte SIM.