Le téléphone s'ouvre-t-il normalement ?
Si vous ne pouvez même pas accéder à l'écran d'accueil, commencez par examiner le verrouillage de l'écran.
Non, l'écran est verrouillé →Un Honor « bloqué » ne nécessite pas forcément un désimlockage. Le problème peut venir de la carte SIM, du réseau opérateur, du verrouillage de l'écran ou d'un compte associé à l'appareil.
Commencez par identifier la protection concernée. Vous éviterez ainsi de chercher un code qui ne correspond pas à votre problème.
Diagnostic rapide
Choisissez la situation qui ressemble le plus à votre problème.
Étape 2
Choisissez au moins la marque ou l'opérateur.
Votre diagnostic
La réponse permet généralement de distinguer rapidement un problème de téléphone d'un problème de carte SIM.
Si vous ne pouvez même pas accéder à l'écran d'accueil, commencez par examiner le verrouillage de l'écran.
Non, l'écran est verrouillé →Si « PUK » apparaît, c'est la SIM qui doit être déverrouillée et non le téléphone.
Oui, un PUK est demandé →Si le problème survient lors d'un changement d'opérateur, vérifiez alors la piste du verrouillage réseau.
Vérifier le désimlockage →Le désimlockage n'est pertinent que si votre Honor est réellement limité au réseau d'un opérateur. Il ne retire pas le code de l'écran et ne débloque pas une SIM protégée par un PUK.
Notez le message exact affiché par le Honor lorsque la carte est insérée.
Retrouvez le réseau auprès duquel le téléphone avait été acheté à l'origine.
Cet identifiant peut être demandé pour reconnaître précisément le téléphone.
Consultez ensuite les instructions correspondant au réseau d'origine de l'appareil.
Ne concluez pas qu'un téléphone est verrouillé sur un opérateur simplement parce qu'une nouvelle SIM ne fonctionne pas. La SIM, son activation ou la configuration réseau peuvent également être en cause.
Consultez le guide de l'opérateur d'origine si vous suspectez réellement un verrouillage réseau.
Après plusieurs erreurs de code PIN, la carte SIM peut se verrouiller et demander son code PUK. Cette situation ne signifie pas que le Honor est simlocké.
PUK : déverrouille la carte SIM.
PUK : ne supprime pas le code écran.
PUK : n'est pas un code de désimlockage réseau.
Un code, mot de passe ou schéma d'écran oublié correspond à un verrouillage de sécurité du téléphone, pas à un simlockage.
Vérifiez que le code demandé concerne bien l'écran et non le PIN ou le PUK de la SIM.
Suivez les possibilités officielles de récupération associées à votre appareil et à vos comptes.
Ni l'IMEI ni le PUK ne constituent le mot de passe permettant d'ouvrir l'écran.
Certaines méthodes de récupération peuvent entraîner la suppression des données non sauvegardées.
Si un Honor acheté d'occasion demande des informations appartenant à son précédent propriétaire, vous êtes face à une protection différente du désimlockage opérateur.
La bonne démarche consiste à demander au vendeur de retirer correctement ses comptes et à utiliser les procédures officielles correspondant à l'appareil.
Allumez complètement le téléphone.
Testez votre propre carte SIM.
Vérifiez que les comptes du vendeur sont retirés.
Contrôlez l'identité du téléphone via son IMEI.
L'IMEI identifie l'appareil. Il peut être utile pour certaines démarches auprès d'un opérateur ou pour vérifier précisément le téléphone concerné.
Ouvrir l'assistant IMEI →Commencez par déterminer si le blocage concerne l'écran, la carte SIM ou le réseau opérateur. Ces trois situations nécessitent des procédures différentes.
Si le téléphone est réellement verrouillé sur un réseau, identifiez l'opérateur qui l'a vendu à l'origine et vérifiez sa procédure de déverrouillage. L'IMEI peut être utilisé pour identifier le mobile.
Le PUK est demandé lorsque la carte SIM est verrouillée, généralement après plusieurs erreurs de code PIN. Il ne s'agit pas d'un désimlockage du téléphone.
L'IMEI sert à identifier le téléphone et peut être utile dans certaines démarches opérateur. Ce n'est toutefois pas un code universel permettant de supprimer tous les types de verrouillage.
Un code ou schéma d'écran oublié doit être traité avec les solutions officielles de récupération correspondant au téléphone et aux comptes qui vous appartiennent. Le PUK ne permet pas d'ouvrir l'écran.
SIM, PUK, réseau ou écran : trouvez d'abord quelle protection empêche réellement l'utilisation du téléphone.